プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年1月17日
LocaRise(以下「当社」といいます)は、本サービス「LocaRise」(以下「本サービス」といいます)におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。
1. 収集する情報
1.1 お客様から直接提供される情報
- アカウント情報(氏名、メールアドレス、パスワード)
- 店舗情報(店舗名、住所、電話番号、ウェブサイトURL、営業時間、カテゴリー)
- 支払い情報(クレジットカード情報はStripeを通じて安全に処理されます)
- プロフィール写真、店舗画像、その他アップロードされたメディアファイル
- お問い合わせ内容、サポートチケット情報
1.2 Google連携を通じて収集される情報
本サービスでは、Googleビジネスプロフィールとの連携のため、Google OAuth 2.0を使用します。お客様が連携を承認した場合、以下の情報にアクセスします:
- Googleアカウントの基本情報(メールアドレス、プロフィール情報)
- Googleビジネスプロフィールの情報(店舗名、住所、営業時間、カテゴリー)
- 投稿の作成・管理権限
- レビューの閲覧・返信権限
- アクセス解析データ(電話件数、ウェブサイトクリック数、ルート検索数)
- OAuthアクセストークンおよびリフレッシュトークン(暗号化して保存)
1.3 LINE連携を通じて収集される情報
- LINE公式アカウント情報(チャネルID、アクセストークン)
- メッセージ送信履歴
- フォロワー情報(ユーザーID、表示名)
- 配信結果データ(配信数、成功数、失敗数)
1.4 自動的に収集される情報
- ログ情報(IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、リファラー)
- デバイス情報(デバイスタイプ、OS、画面解像度)
- Cookie情報(セッション管理、設定の保存)
- サービス利用状況(機能の使用頻度、クリック数、滞在時間)
2. 利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します:
- 本サービスの提供、維持、改善
- Googleビジネスプロフィールへの投稿作成・管理
- LINE公式アカウントを通じたメッセージ配信
- アンケートの作成・配信およびクーポンの管理
- MEOランキングの追跡および分析データの提供
- お客様のアカウント管理および本人確認
- 料金の請求および決済処理
- カスタマーサポートの提供
- サービスに関する重要なお知らせの送信
- 利用規約違反への対応
- サービスの利用状況分析および新機能の開発
- マーケティング・プロモーション活動(お客様の同意がある場合)
3. 情報の共有
3.1 第三者サービスとの連携
本サービスは、以下の第三者サービスと連携し、必要な情報を共有します:
Google LLC
- 目的: Googleビジネスプロフィールの管理、投稿作成、レビュー管理、アクセス解析
- 共有データ: お客様が承認したGoogleアカウント情報、店舗情報、投稿内容
- プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
LINE株式会社
- 目的: LINE公式アカウントを通じたメッセージ配信
- 共有データ: LINE公式アカウント情報、メッセージ内容、配信先情報
- プライバシーポリシー: https://line.me/ja/terms/policy/
Stripe, Inc.
- 目的: サブスクリプション決済処理
- 共有データ: 支払い情報、請求先情報
- プライバシーポリシー: https://stripe.com/jp/privacy
3.2 法的要請に基づく開示
当社は、以下の場合に個人情報を開示することがあります:
- 法令に基づく開示が求められた場合
- 裁判所、警察、その他の公的機関から開示を求められた場合
- お客様または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
- 利用規約違反の調査のために必要な場合
3.3 第三者への販売禁止
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売、貸与、または譲渡することは一切ありません。
4. データの保護
4.1 セキュリティ対策
当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています:
- SSL/TLS暗号化通信(HTTPS)
- データベースの暗号化
- OAuthトークンのAES-256-CBC暗号化保存
- パスワードのBcryptハッシュ化
- ファイアウォールによる不正アクセス防止
- 定期的なセキュリティ監査
- 従業員へのセキュリティ教育
4.2 データ保存場所
お客様の個人情報は、日本国内または米国のクラウドサーバーに保存されます。国外への移転に際しては、適切な保護措置を講じます。
4.3 データ保持期間
- アカウント情報: サービス利用期間中およびアカウント削除後30日間
- 請求・決済情報: 法令で定められた期間(原則7年間)
- Google/LINE連携データ: 連携解除後30日以内に削除
- ログデータ: 取得後90日間
5. お客様の権利
お客様は、自身の個人情報について、以下の権利を有します:
5.1 開示請求
当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。
5.2 訂正・追加・削除
個人情報が不正確である場合、訂正、追加、または削除を請求できます。
5.3 利用停止・消去
個人情報の利用停止または消去を請求できます。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、対応できない場合があります。
5.4 データポータビリティ
お客様のデータを機械可読な形式(CSV、JSON等)でエクスポートできます。
5.5 同意の撤回
Google連携、LINE連携、マーケティングメールの受信などについて、いつでも同意を撤回できます。ただし、サービスの基本機能の提供に必要な情報処理については、同意の撤回により本サービスの利用ができなくなる場合があります。
6. Google APIの利用とデータの取り扱い
6.1 Google APIサービスのユーザーデータに関するポリシー
本サービスは、Googleビジネスプロフィール API等のGoogle APIサービスを利用しています。これらのAPIを通じて取得したデータの使用は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー(制限付き使用の要件を含む)に準拠します。
6.2 限定的な使用
当社は、Google APIを通じて取得したデータを以下の目的でのみ使用します:
- お客様のGoogleビジネスプロフィールへの投稿の作成・管理
- レビューの表示および返信機能の提供
- アクセス解析データの表示
- MEOランキングの追跡
これらの目的以外での使用、第三者への譲渡、広告目的での使用は行いません。
6.3 アクセス権限の管理
お客様は、いつでもGoogleアカウントの設定ページから本サービスのアクセス権限を取り消すことができます:
6.4 データの保持と削除
Google連携を解除された場合、または本サービスのアカウントを削除された場合、当社は30日以内にGoogle APIを通じて取得したすべてのデータを削除します。
7. Cookieおよび類似技術
本サービスでは、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用します:
7.1 必須Cookie
- セッション管理(ログイン状態の維持)
- CSRF保護
- ショップ選択状態の保存
7.2 機能性Cookie
- 言語設定の保存
- ユーザー設定の保存
7.3 分析Cookie(お客様の同意がある場合)
- サービス利用状況の分析
- 機能改善のためのデータ収集
ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部機能が正常に動作しなくなる可能性があります。
8. 18歳未満の方の利用
本サービスは、18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。18歳未満の方から個人情報を故意に収集することはありません。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。
重要な変更がある場合は、サービス内での通知、またはメールでお知らせします。変更後も本サービスを継続して利用された場合、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示請求等は、以下の窓口までご連絡ください:
LocaRise プライバシー窓口
メールアドレス: privacy@locarise.jp
受付時間: 平日10:00-18:00(土日祝日を除く)
※ご返信までに数営業日かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
利用規約もあわせてご確認ください。